Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Fecha de vigencia: 18/02/2026
En ASHTARTI, estamos comprometidos con tu satisfacción y privacidad. Debido a la naturaleza íntima y personal de nuestros productos de bienestar, mantenemos estrictos estándares de higiene y seguridad.
NO SE PERMITEN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS
Por razones de salud, higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de ningún producto una vez que haya sido enviado. Todas las ventas son definitivas.
EXCEPCIONES - PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Solo aceptaremos reclamaciones para:
- Productos que llegan dañados durante el envío
- Productos con defectos de fabricación
- Elementos incorrectos enviados por error
Para presentar una reclamación, debes:
- Contáctanos en un plazo de 7 días desde recibir tu pedido en contactashtarti@gmail.com
- Proporciona evidencia fotográfica del daño o defecto
- Guarda el producto en su embalaje original, sin abrir y sellado
PROCESO DE REEMBOLSO
Si tu reclamación es aprobada:
- Emitiremos un reembolso completo a tu método de pago original
- O envía un producto de reemplazo sin coste adicional
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables
SITUACIONES NO REEMBOLSABLES
- Cambio de opinión
- Productos abiertos, usados o sin sellar
- Productos sin prueba de compra
- Reclamaciones realizadas después de 7 días de entrega
CONTACTA
Para cualquier pregunta sobre esta política, por favor contáctenos en: Correo electrónico:contactashtarti@gmail.com